Design d'un service de co-piétionnage à destination des femmes sous forme d'application mobile.
CLIENT
ENTREPRENARIAT
safe2go
4 semaines — Projet professionnel
(Challenge HEC Paris : 2 MVP, 1 Developper, 1 Data Scientist)
UX Design, conception graphique, prototype, image de marque et conception d'interaction
Plan complet de lancement d'un service, projection business plan, prototype et image de marque
En 2020, nous pouvons faire le constat que de plus en plus de personnes ont peur dans les transports publics, et en plus grande partie cela concerne les femmes. Les agressions et le harcèlement dans les transports en communs reste une des problématiques majeurs, dont de nombreuses sociétés de transport en font leur priorité afin de rendre leur réseau plus sûr et moins stressant pour ces voyageurs. 5O % des femmes avouent ne pas se sentir en sécurité dans les transports publics selon une étude révélée par le Figaro en 2018.
des femmes avouent éviter les transports en commun à certaines heures, notamment une fois la nuit tombée.
Comment rendre les trajets des femmes plus sûrs et moins stressant au quotidien ?
Un destinataire potentiel pour cette solution est la RATP avec son large réseau de transport. À ce jour, la société lutte fortement contre les incivilités et l'insécurité dans son réseau de transport. Cette solution permettrait à celle-ci de proposer une solution à ses voyageuses pour rassurer sur les trajets du quotidien.
Cette solution peut s'implémenter directement comme une extension dans l'application RATP existante permettant de planifier ses trajets, ou de connaître l'état du trafic ou bien une alternative en partenariat avec la société.
Du co-piétonnage entre femmes, pour des trajets plus sûrs et moins stressants au quotidien
Rejoindre safe2go c'est avant tout faire partie d'une communauté de femmes au service des femmes. L'inscription à l'application et son utilisation est limitée uniquement aux femmes.
Une étape indispensable de validation des profils pour assurer aux femmes utilisant le service de bénéficier d'une sûreté optimale pour la rencontre de profils féminins afin de partager les trajets.
Vous souhaitez programmer à l'avance ou au dernier moment votre trajet pour vous rendre à destination ? L'application permet d'analyser vos trajets et celles des autres femmes afin de vous créer un trajet en compagnie de d'autres femmes qui partage une partie, ou l'ensemble de votre trajet.
Programmez l'heure à laquelle vous souhaitez rentrer pour chercher des femmes avec les mêmes conditions. Ne faites plus de concessions sur l'heure à laquelle vos activités se terminent car la nuit tombe.
Faîtes tous vos trajets accompagnés en co-piétonnage avec d'autres femmes pour plus de sûreté. safe2go vous met en relation avec une ou plusieurs femmes partageant des étapes similaires de votre trajet avec les leurs. Ainsi ne voyagez plus seules, et créez une persuasion en étant plusieurs en cas d'agression.
Retrouvez les femmes avec qui vous partagez vos trajets dans des points de rencontre avec du passage, lors de chacune des étapes de votre destination.
Partagez vos trajets avec d'autres utilisatrices. safe2go met également en place des outils pour assurer une sécurité renforcée tel qu'un "mode tracking" qui avertis un ou plusieurs proches lorsque votre position s'éloigne trop de votre trajet initiale, ou si les personnes qui partagent votre trajet signalent un problème.
L'application met à disposition l'entraide d'une communauté de femmes pour s'entre-protéger de l'insécurité dans les transports.
Analyse, technique, recherches, essais...
DURÉE DE LECTURE
≈ 15 MINUTES
Nous avons voulu traiter ce sujet, car 2 femmes de notre groupe ont rencontré cette problématique, au même titre que des femmes dans leur entourage. C'est également un sujet complexe qui ne trouve pas de réelles solutions actuellement pour offrir aux femmes des trajets en toute sécurité et sereins.
Par expérience personnelle, il m'est souvent arrivé d'être sollicité pour accompagner des amies lors de sortie la nuit pour ne pas être seule et donc plus vulnérable sur le trajet du retour. Également, il est toujours plus rassurant de savoir qu'une personne rentre accompagné et non seule.
Des femmes craignent d'utiliser les transports en communs seule la nuit
Trouve rassurant de rentrer avec une ou plusieurs autres femmes
Cherche une solution, pour ne pas rentrer seule dans les transports en commun la nuit
"Si je dois sortir, je fais en sorte de ne pas rentrer trop tard pour profiter du monde dans les transports en communs et me sentir moins vulnérable. Et si possible, je fais en sorte de rentrer accompagné."
"Quand je dois rentrer le soir, je fais en sorte de pouvoir faire un bout de chemin avec des amis. Je ne sors pas si je trouve que l'endroit où je dois me rendre n'est pas bien réputé."
"Je préfère ne pas sortir le soir à partir de certaines heures, car je sais que je suis vulnérable dans certains lieux quand je suis une femme et seule."
L'objectif des recherches était de pouvoir trouver une solution la plus complète possible qui répondait à plusieurs critères importants pour les personnes interrogées :
- Utilisation simple, pour un usage dans tous les états physiques (somnolence, effets de l'alcool...)
- Solution sûre : Profils vérifiés et triés
- Outil d'alerte en cas d'agression, d'assistance et d'avertissement
- Rassurer ces proches, lors des trajets du quotidien
Les personae mettent en évidence les différents besoins, et les spécificités dont l'application doit prendre en compte pour répondre le mieux possible aux différentes cibles.
Julie, 20 anSHabite en banlieue d'une grande ville, et souhaite trouver une solution pour rentrer sereinement le soir après une soirée chez des amis.
Alicia, 34 anSCherche à rassurer son mari lorsque elle rentre seule le soir après une sortie entre amies, tout en assurant sa propre sécurité en pouvant alerté à tout moment si une agression survient.
Sonia, 46 ansTravaille sur Paris, et quitte le travail tard le soir. Elle recherche une solution pour assurer ses trajets retours en direction de son domicile la nuit.
Pour concevoir la solution nous avons travaillé sur de nombreuses itérations et un maximum de retours utilisateur afin de concevoir une expérience complète même en condition réelles. L'ensemble des tests ont étaient réalisés en ma présence, afin de pouvoir collecter des informations et questionner sur sur le fonctionnement de l'application mobile. Un scénario d'usage a été écrit à l'avance, afin de voir si les utilisateurs étaient capables dès la première utilisation de procédés à ce que nous leur demandions de faire.
Conception d'un design système complet basé sur "Material Design" afin d'avoir une interface modulable et rapidement déclinable pour des modifications ou des mises à jours. Création de support numérique, et print pour la communication sur le service safe2go.
Voir la charte graphique Mise en place d'une direction artistique se rapprochant au maximum de la cible féminine, sans pour autant être dans un abus de cliché graphique. Design basé sur les services existant afin de garder une affordance et des automatismes d'usage.
Pour créer une expérience d'usage plus forte et agréable, de nombreuses interactions "Homme"/machine et d'effets de sound design sont mis en place pour rendre l'expérience stressante du trajet en arrière-plan avec une application qui interactif et réjouissante.